Algemene voorwaarden KattenHor.nl

Versiedatum: 10 juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• KattenHor.nl: de ondernemer die via de webshop maatwerk huisdierhordeuren aanbiedt.
• Klant: de consument of zakelijke klant die een bestelling plaatst.
• Consument: een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
• Product: de door KattenHor.nl aangeboden huisdierhordeuren, horren, onderdelen, accessoires en aanvullende diensten.
• Maatwerkproduct: een product dat speciaal wordt vervaardigd op basis van de door of namens de klant opgegeven of ingemeten afmetingen, kleur, uitvoering en overige specificaties.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen KattenHor.nl en de klant.
• Fabrikant: de producent of leverancier van het product of de afzonderlijke onderdelen daarvan.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

KattenHor.nl
Vestigingsadres: Zilverdas 16, 5283 MX Boxtel, Nederland
E-mailadres: info@kattenhor.nl
Telefoonnummer: 06 203 76 168
KvK-nummer: 93876769
Btw-nummer: NL005049115B16
Website: www.kattenhor.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst van of met KattenHor.nl.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden digitaal aan de klant beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan opslaan en raadplegen.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen KattenHor.nl en de klant zijn overeengekomen.

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

KattenHor.nl beschrijft haar producten en diensten zo duidelijk, volledig en nauwkeurig mogelijk.

Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, programmeerfouten of overduidelijke fouten in prijzen, afmetingen of productinformatie binden KattenHor.nl niet.

Afbeeldingen, kleurweergaven, tekeningen en productvoorbeelden op de website zijn indicatief. De kleurweergave kan onder andere afhankelijk zijn van het gebruikte beeldscherm en de lichtinval.

Kleine kleur-, materiaal- en maatverschillen of technisch noodzakelijke afwijkingen die geen wezenlijke invloed hebben op het normale gebruik van het product, gelden niet automatisch als een gebrek.

Omdat de producten op maat worden gemaakt, is iedere bestelling afhankelijk van de opgegeven of ingemeten afmetingen en de door de klant gekozen specificaties.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en KattenHor.nl deze bestelling schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

KattenHor.nl kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer de aangeleverde gegevens onvolledig, tegenstrijdig of technisch niet uitvoerbaar zijn.

Bij maatwerkproducten is de klant verplicht om vóór het definitief plaatsen van de bestelling de volgende gegevens zorgvuldig te controleren:

• de breedte en hoogte van het product;
• de gekozen profielkleur;
• de draairichting of openingsrichting, indien van toepassing;
• de uitvoering van het product;
• de gekozen opties en accessoires;
• de contact-, factuur- en aflevergegevens.

Wanneer gebruik wordt gemaakt van de inmeetservice van KattenHor.nl, worden de definitieve maten door of namens KattenHor.nl opgenomen.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

Eventuele kosten voor levering, inmeten, montage of aanvullende diensten worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website worden aangeboden.

KattenHor.nl mag een bestelling pas in behandeling nemen nadat de volledige betaling of een overeengekomen aanbetaling is ontvangen.

Wanneer een aanbetaling is overeengekomen, moet het resterende bedrag uiterlijk worden betaald op het moment dat tussen KattenHor.nl en de klant is afgesproken.

Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag KattenHor.nl de productie, levering of montage opschorten. Voor consumenten worden eventuele incassokosten uitsluitend in rekening gebracht nadat de consument volgens de wettelijke regels schriftelijk in gebreke is gesteld en een aanvullende betalingstermijn heeft gekregen.

Artikel 7 – Maatwerk en herroepingsrecht

De huisdierhordeuren van KattenHor.nl worden speciaal voor iedere klant vervaardigd op basis van individuele afmetingen en gekozen specificaties.

Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, die niet vooraf zijn geproduceerd en die op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant worden gemaakt, geldt op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geen wettelijk herroepingsrecht.

Dit betekent dat een maatwerkproduct na het sluiten van de overeenkomst niet kan worden geretourneerd op grond van de wettelijke bedenktijd.

Het ontbreken van een herroepingsrecht doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het product beschadigd is geleverd, niet aan de overeenkomst beantwoordt of verkeerd is vervaardigd.

Voor standaardproducten en accessoires die niet op maat zijn gemaakt, geldt voor consumenten in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen, tenzij een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 8 – Annulering

Een verzoek tot annulering van een maatwerkbestelling moet zo snel mogelijk schriftelijk worden ingediend via info@kattenhor.nl.

KattenHor.nl beoordeelt vervolgens of annulering nog mogelijk is. Een annulering is alleen mogelijk wanneer de productie nog niet is gestart en nog geen materialen specifiek voor de bestelling zijn verwerkt of besteld.

Reeds daadwerkelijk gemaakte en aantoonbare kosten, waaronder kosten voor inmeten, voorbereiding, tekenwerk of speciaal bestelde materialen, kunnen bij een toegestane annulering worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Nadat de productie is gestart, kan de maatwerkbestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd.

Dit artikel beperkt niet het recht van de klant om de overeenkomst te ontbinden wanneer KattenHor.nl haar wettelijke of contractuele verplichtingen niet nakomt.

Artikel 9 – Afmetingen en verantwoordelijkheid

Wanneer de klant zelf afmetingen aanlevert, is de klant verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van deze afmetingen.

De klant moet de meetinstructies van KattenHor.nl zorgvuldig opvolgen. Bij twijfel moet de klant vóór het plaatsen van de bestelling contact opnemen met KattenHor.nl.

KattenHor.nl is niet verantwoordelijk voor pasvormproblemen of andere tekortkomingen die uitsluitend zijn veroorzaakt door onjuist of onvolledig door de klant opgegeven afmetingen of informatie.

Wanneer KattenHor.nl of een door KattenHor.nl ingeschakelde partij de inmeting uitvoert, is KattenHor.nl verantwoordelijk voor de daarbij opgenomen maten.

Deze verantwoordelijkheid vervalt wanneer de klant na het inmeten wijzigingen aanbrengt of laat aanbrengen aan de deuropening, het kozijn, de vloer, de gevel, de wand of een andere relevante constructie zonder KattenHor.nl hierover vooraf te informeren.

Artikel 10 – Levering en levertijd

KattenHor.nl streeft ernaar de bestelling binnen de bij het aanbod of de bestelling genoemde termijn te leveren.

Een vermelde levertijd is een verwachte levertijd en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste leverdatum is afgesproken.

Wanneer levering vertraging oploopt, informeert KattenHor.nl de klant hierover zo spoedig mogelijk.

De wettelijke rechten van de consument bij een te late levering blijven van toepassing. Wanneer een aanvullende redelijke leveringstermijn verstrijkt zonder dat is geleverd, kan de consument de overeenkomst ontbinden voor zover de wet dit toestaat.

Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat bij een consumentenkoop over op de klant zodra de klant of een door de klant aangewezen derde het product heeft ontvangen.

De klant wordt verzocht het product na ontvangst te controleren op zichtbare schade, ontbrekende onderdelen en andere gebreken.

Zichtbare transportschade dient bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk en met duidelijke foto’s te worden gemeld. Het niet binnen 48 uur melden van schade laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 11 – Montage

Wanneer de klant montage heeft besteld, wordt deze uitgevoerd op een vooraf afgesproken datum of binnen een afgesproken periode.

De klant zorgt ervoor dat:

• de montageplaats veilig en goed bereikbaar is;
• de deuropening en de directe omgeving vrij zijn van obstakels;
• aanwezige leidingen, kabels en andere verborgen voorzieningen vooraf worden gemeld;
• noodzakelijke toestemming van een verhuurder, vereniging van eigenaars of andere rechthebbende vooraf is verkregen;
• huisdieren en andere aanwezigen tijdens de werkzaamheden op veilige afstand worden gehouden.

Wanneer montage niet kan plaatsvinden door een omstandigheid die aan de klant kan worden toegerekend, mag KattenHor.nl de aantoonbaar gemaakte voorrijkosten en aanvullende montagekosten in rekening brengen.

KattenHor.nl is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door een ondeugdelijke of ongeschikte ondergrond, wand, gevel, vloer of deurconstructie, wanneer KattenHor.nl deze ongeschiktheid vooraf redelijkerwijs niet kon vaststellen.

Na afronding van de montage krijgt de klant de gelegenheid om het resultaat te controleren. Eventuele direct zichtbare aandachtspunten kunnen meteen aan de monteur worden gemeld.

Artikel 12 – Fabrieksgarantie en wettelijke conformiteit

Op de onderdelen van het product geldt een fabrieksgarantie van twee jaar, gerekend vanaf de datum waarop het product aan de klant is geleverd.

De fabrieksgarantie houdt in dat een onderdeel dat gedurende de garantieperiode als gevolg van een materiaal- of fabricagefout defect raakt, naar beoordeling van KattenHor.nl of de fabrikant wordt gerepareerd of vervangen.

De klant moet voor een beroep op de fabrieksgarantie een aankoopbewijs kunnen tonen en het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking melden. KattenHor.nl mag de klant vragen om duidelijke foto’s, video’s of andere informatie aan te leveren waarmee het gebrek kan worden beoordeeld.

De fabrieksgarantie geldt niet voor gebreken of schade als gevolg van:

• normale slijtage door gebruik;
• onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik;
• onjuiste montage, reparatie of aanpassing door de klant of een derde;
• gebruik dat in strijd is met de verstrekte instructies;
• onjuist onderhoud of het niet uitvoeren van noodzakelijk onderhoud;
• schade veroorzaakt door stoten, vallen, forceren of andere externe invloeden;
• schade door huisdieren die verder gaat dan wat bij normaal gebruik van het product redelijkerwijs mag worden verwacht;
• storm, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden of andere van buiten komende oorzaken;
• wijzigingen aan de montageplaats of constructie na levering of montage;
• cosmetische verkleuring of veroudering die geen invloed heeft op het functioneren van het product.

De fabrieksgarantie is een aanvullende commerciële garantie en beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Naast de fabrieksgarantie heeft de consument recht op wettelijke conformiteit. Dit betekent dat het product bij aflevering moet voldoen aan de overeenkomst en moet beschikken over de eigenschappen die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste maximale termijn. Afhankelijk van de aard, prijs, mededelingen en verwachte levensduur van het product kunnen wettelijke rechten ook na afloop van de fabrieksgarantie van toepassing zijn.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging, voor zover dit wettelijk van KattenHor.nl kan worden verlangd.

Artikel 13 – Klachten

Klachten over een product of dienstverlening moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking duidelijk en volledig worden gemeld via info@kattenhor.nl.

De klant wordt verzocht bij de klacht ten minste te vermelden:

• het ordernummer;
• een duidelijke omschrijving van de klacht;
• wanneer het probleem is ontstaan;
• duidelijke foto’s of video’s, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is;
• de gewenste oplossing.

KattenHor.nl bevestigt de ontvangst van de klacht en reageert binnen veertien dagen. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.

De klant moet KattenHor.nl een redelijke mogelijkheid bieden om het gebrek te onderzoeken en, indien van toepassing, te herstellen.

Een klacht schort een betalingsverplichting uitsluitend op voor zover dit op grond van de wet is toegestaan.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

KattenHor.nl is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van KattenHor.nl.

KattenHor.nl is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, verkeerd gebruik van het product of wijzigingen die zonder toestemming van KattenHor.nl aan het product zijn aangebracht.

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van KattenHor.nl, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.

Voor zakelijke klanten is KattenHor.nl niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving of gemiste besparingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Beperkingen of uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing wanneer deze volgens dwingend Nederlands recht niet zijn toegestaan, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid van KattenHor.nl en bij aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel voor zover uitsluiting wettelijk niet mogelijk is.

Artikel 15 – Overmacht

KattenHor.nl is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan KattenHor.nl kan worden toegerekend.

Onder overmacht kan onder andere worden verstaan:

• ernstige vertragingen of uitval bij leveranciers;
• transportproblemen en douanevertragingen;
• tekorten aan materialen of onderdelen;
• stakingen en bedrijfsstoringen;
• brand, overstroming en extreme weersomstandigheden;
• epidemieën, pandemieën en overheidsmaatregelen;
• oorlog, onrust of handelsbeperkingen;
• storingen in energievoorzieningen, telecommunicatie, betaalinfrastructuur of digitale systemen;
• ziekte of uitval van personeel wanneer redelijkerwijs geen vervanging beschikbaar is.

KattenHor.nl informeert de klant zo spoedig mogelijk wanneer een overmachtsituatie gevolgen heeft voor de bestelling.

Wanneer de overmachtsituatie zo lang duurt dat nakoming redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, mogen KattenHor.nl en de klant de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor het niet uitgevoerde gedeelte worden terugbetaald.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van KattenHor.nl totdat de klant alle bedragen heeft betaald die op grond van de overeenkomst verschuldigd zijn.

Zolang het eigendom niet op de klant is overgegaan, mag de klant het product niet verkopen, verpanden of op een andere manier aan een derde overdragen.

Artikel 17 – Privacy

KattenHor.nl verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere:

• het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
• betalingen en facturatie;
• levering en montage;
• klantenservice en garantieafhandeling;
• het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op de website van KattenHor.nl.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, foto’s, video’s, ontwerpen, logo’s, productinformatie en overige content op de website van KattenHor.nl zijn eigendom van KattenHor.nl of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.

Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KattenHor.nl te kopiëren, publiceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

Op iedere overeenkomst met KattenHor.nl is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer de klant een consument is die in een ander land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming waarop de klant volgens het recht van zijn woonland aanspraak kan maken.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter. Een consument mag daarnaast gebruikmaken van andere bevoegde wettelijke procedures.

Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden

KattenHor.nl mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.

Op een bestelling is steeds de versie van toepassing die aan de klant beschikbaar is gesteld op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Wijzigingen na het sluiten van de overeenkomst gelden niet met terugwerkende kracht ten nadele van de klant.